Mythe UX #1

"L'ergonomie, c'est du bon sens". C'est le mythe le plus sous-estimé et coûteux.

Pourquoi ce mythe est trompeur ?
Parce que le bon sens varie selon les personnes.
Et parce ce que l'ergonomie ne repose pas sur des suppositions.

Les règles d'ergonomie web s'appuient sur :
↳ des observations comportementales
↳ des recherches utilisateurs
↳ des principes cognitifs
↳ des tests d'usage

Les conséquences de ce mythe sur l'UX
↳ Des interfaces basées sur l'intuition
↳ Une charge cognitive sous-estimée
↳ Une complexité invisible en interne
↳ Des parcours difficiles à comprendre
↳ Des utilisateurs frustrés qui abandonnent

La réalité UX
L'ergonomie est une discipline scientifique qui s'appuie sur la psychologie cognitive et l'analyse des comportements.
Elle ne repose pas sur ce qui semble logique.

L'ergonomie s'appuie sur l'étude des capacités humaines :
↳ perception
↳ mémoire
↳ attention
↳ charge cognitive
↳ limitations cognitives

Donc ce qui paraît logique n'est pas un critère fiable pour prendre des décisions.

Mon conseil pour une meilleure UX
Remplace "ça me semble logique" par une question plus utile : "sur quel principe cognitif ou comportemental je base cette décision ?".
Si tu n'as pas de réponse autre que ton intuition, tu ne fais pas de l'ergonomie.
Tu fais une supposition.

------------------------------------------------------------

Je suis Nathalie Scott, créatrice de bonheur digital.
Les idées reçues coûtent cher. Construis ton site sur des faits, pas sur des croyances.
Découvre mon accompagnement et créons ton site vitrine ergonomique    qui inspire confiance et transforme tes visiteurs en clients.