Dark patterns

97 % des 75 sites les plus populaires dans l'Union européenne utilisent des dark patterns*.
Parce qu'entre guider et manipuler, la frontière est fine.

Définition
Un dark pattern est une interface conçue pour manipuler l'utilisateur et le pousser à faire une action qu'il n'aurait pas choisie volontairement.
Au lieu d'aider, elle influence.

Exemple du quotidien
Tu veux acheter une tablette de chocolat.
À côté, deux autres affichent "PROMO XXL".
Tu crois faire une bonne affaire... mais tu paies plus cher au kilo.
↳ C'est une manipulation subtile de ta perception.

Exemples sur le web
1. Les faux boutons
Certaines bannières publicitaires affichent un gros bouton "Fermer".
Quand tu cliques dessus, tu atterris sur une mauvaise page.

2. Les cases précochées
Lors d'un achat, "ajouter une assurance" ou "recevoir des offres" est parfois coché par défaut.
Si tu ne fais pas attention, tu acceptes sans le vouloir.

3. Les interfaces trompeuses
Tu veux te désabonner d'une newsletter.
Le lien est caché en bas, dans une couleur à peine visible.
Tu abandonnes, épuisé par la manipulation.

Pourquoi c'est un vrai problème
Les dark patterns détruisent la confiance et créent de la méfiance.
Un utilisateur trompé une fois ne reviendra pas.

Comment éviter les dark patterns
↳ Sois transparent : rends chaque choix clair et visible.
↳ Simplifie les actions : un clic ne doit jamais piéger.
↳ Teste ton interface : si ton utilisateur se sent dupé, ton design est à revoir.

À retenir
L'éthique n'est pas un frein à la conversion.
C'est la clé d'une relation durable fondée sur la confiance.

* Source : rapport de la DITP

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Je suis Nathalie Scott, créatrice de bonheur digital.
Découvre mon lexique UX : une explication, un déclic.
Parce que la clarté, c'est le premier pas vers l'excellence.
Travaillons ensemble et deviens meilleur que tes concurrents.