L'importance du crash test en UX

Et si ton test utilisateur était bancal à cause d'un détail qui n'en est pas un ? Je t'explique.

Quand tu entends "crash test", tu penses voiture.
Moi, je pense UX et ergonomie.

Si tu me connais, tu sais que :
↳ je réalise des audits ergonomiques en une matinée
↳ je fais bien plus que ça

Parmi mes prestations, il y a les tests utilisateurs.
Objectif : vérifier que les idées validées en réunion fonctionnent dans la vraie vie, avec de vrais utilisateurs.
Mais un test utilisateur, ça ne s'improvise pas.

Tout repose sur un guide d'entretien bien conçu qui contient :
↳ les consignes à donner
↳ les questions à poser
↳ les tâches à faire réaliser
↳ les résultats attendus
↳ les points d'attention à observer

Et avant de tester les maquettes, je teste le guide lui-même.
Cette étape, je l'appelle "le crash test du guide d'entretien".

Concrètement, je prends une personne qui fait office de testeur pour m'assurer que :
↳ le contenu du guide est fluide
↳ le prototype fonctionne sans bug
↳ les consignes sont compréhensibles
↳ les questions sont claires et pertinentes
↳ tout est parfait et que je n'ai rien oublié

Ne pas faire de crash test sur son guide, c'est comme sauter en parachute, sans avoir vérifié son équipement.

Le but du crash test n'est pas d'obtenir des réponses sur les maquettes.
Le but, c'est d'être plus sereine et confiante sur la qualité de mon guide d'entretien.

Dans le cadre de mon projet de SaaS, je viens de faire ce crash test.
Résultat : tout est prêt pour démarrer les vrais tests utilisateurs dans de bonnes conditions !

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Je suis Nathalie Scott, créatrice de bonheur digital.
Je construis un SaaS pensé pour réinventer ton quotidien pro.
Bien évidemment, l'UX est au cœur de la création de ce projet.
Nom de code : "Projet Vcom". Suis-moi pour découvrir la suite.