VIe professionnelle : CV Détaillé

Objectif professionnel

Avec plus de 15 ans d'expérience dans l’UX (User Experience), Nathalie Scott souhaite utiliser son expertise, ses compétences et son dynamisme pour optimiser l'expérience de vos utilisateurs. En faisant appel aux méthodes centrées utilisateur, elle est en mesure d'intervenir sur toutes les phases de création d'un service (site Internet, site intranet, application, site mobile, etc.) en mode Test & learn.

Méthodes de travail

Nathalie Scott fait appel aux méthodes centrées utilisateur sur les différentes phases d'un projet  : analyse, conception, évaluation et réalisation.

Phase d'analyse :

  • Observations sur le terrain.
    - Objectif : Analyser l'utilisation du service dans un contexte réel.
    - Méthode : Identification des objectifs de l'observation, identification du panel d'utilisateurs, observation en conditions réelles, synthèse de l'observation.
  • Interviews auprès des utilisateurs.
    - Objectif : Recueillir les besoins des utilisateurs et les impliquer dans la conception du futur service.
    - Méthode : Identification du panel d'utilisateurs, construction du questionnaire des interviews, réalisation des interviews, synthèse des interviews.

  •  Audits heuristiques.
    - Objectif : Identifier les points forts et les axes d'amélioration du service déjà existant.
    - Méthode : Identification du périmètre d'analyse, audit du service sur une base de 215 critères répartis dans 17 thématiques, synthèse de l'audit avec préconisations.
  • Benchmarks UX et benchmarks fonctionnels.
    - Objectif : Analyser les concurrents, identifier leurs bonnes et mauvaises pratiques, s'inspirer pour créer.
    - Méthode : Identification du périmètre d'analyse, construction de la grille d'analyse, benchmark à la fois en UX et d'un point de vue fonctionnel, synthèse du benchmark avec préconisations.


Phase de conception :

  • Réalisation d'ateliers d'idéation.
    - Objectif : Faire émerger des idées et faciliter la créativité.
    - Méthode : Brainstorming, brainwriting, méthode du souhait, méthode des post-it, mind mapping, méthode des 5 pourquoi, méthode six-to-one.
  • Réalisation de l'architecture de l'information.
    - Objectif : Catégoriser le contenu du service de manière cohérente et intuitive pour qu'il soit rapidement compréhensible par les utilisateurs finaux.
    - Méthode : Méthode simple et ludique du tri par cartes en mode tri ouvert.
  • Réalisation de wireframes et de prototypes.
    - Objectif : Simuler le fonctionnement du futur service et permettre de valider les enchaînements d’écrans avant de démarrer les développements.
    - Méthode : Utilisation de l'outil Axure.
  • Création d'une charte ergonomique.
    - Objectif : Mettre en place un guide de référence en ergonomie destiné aux concepteurs d’interface et aux développeurs.
    - Méthode : La charte ergonomique se construit au fil de l'eau, au fur et à mesure de la réalisation et de la validation de nouvelles pages. La charte ergonomique aborde notamment les thématiques liées au système de navigation, aux tableaux de données, à la conception des formulaires, au traitement des erreurs et aux messages d'aide, etc.


Phase d'évaluation et de réalisation :

  • Tests utilisateurs sur l'ensemble du service.
    - Objectif : Mesurer l’utilisabilité du service et vérifier rapidement si le service imaginé est en adéquation avec les besoins des utilisateurs finaux.
    - Méthode : Identification des objectifs des tests, identification du panel de testeurs, création du protocole de test et du guide d'animation, réalisation des tests, synthèse des tests avec préconisations.
  • Tests utilisateurs sur l'arborescence du service.
    - Objectif : Valider la classification des contenus et tester l’efficacité de la nouvelle architecture par les utilisateurs finaux.
    - Méthode : Méthode du tri par cartes en mode tri fermé, méthode du first clic test, outil Treejack.
  • Brief et pilotage des graphistes et développeurs front-end.
    - Objectif : Transmettre les éléments validés en phase de conception en termes d'UX aux équipes techniques.
    - Méthode : Recette en mode agile (daily UX review).


Un niveau d'intervention complet en UX & en gestion de projets digitaux

  • Recrutement et management d’équipes
  • Benchmarks fonctionnels avec préconisations
  • Audits heuristiques avec préconisations
  • Ateliers d'idéation
  • Recueil des besoins utilisateurs
  • Rédaction de cahiers des charges
  • Conception centrée utilisateur
  • Réalisation de wireframes et prototypes
  • Rédaction de spécifications fonctionnelles
  • Pilotage d’appels d'offres
  • Pilotage et réalisation de recette
  • Réalisation et supervision de tests utilisateurs
  • Supervision de déploiements
  • Formations et conduite du changement
  • Webmastering de sites
  • Animation de réseaux sociaux

Plus de 15 ans d'expérience dans l'UX & le Digital

Depuis Mars 2016 (1 an) : Saint-Gobain Distribution Bâtiment France – Responsable User Experience
Projet Atlas : Refonte ergonomique de l'outil de vente VEGA (20 000 salariés / 8 enseignes / 2 000 agences nationales).
- Réalisation d'interviews auprès des utilisateurs pour identifier les forces et les faiblesses de l'outil existant
- Réalisation de benchmarks fonctionnels
- Réalisation de l'arborescence avec la méthode du tri par cartes
- Réalisation de plus de 425 prototypes fonctionnels avec Axure
- Réalisation de 122 tests utilisateurs, dans 28 agences au niveau national
- Création d'une charte ergonomique
- Création d'une charte graphique
- Création de guides d'animation pour les tests utilisateurs
- Vérification de la qualité des livrables et du respect des chartes tout au long du projet (POC, portail collaboratif, maquettes graphiques, pages HTML)
- Évangélisation, formation et partage des connaissances en ergonomie au sein de l'équipe
- Pilotage d'un graphiste freelance


2014 - 2016 (20 mois) : Chef de projet digital UX senior – TATA CONSULTANCY SERVICES

  • Deutsche Bank : UX & UI manager (3 mois) – Management d’une équipe de 6 personnes – Milan
Refonte UX & UI d’une application hybride destinée aux clients de la marque dans plusieurs pays

  • L'Oréal : Chef de projet digital UX (6 mois) – Management d’une équipe de 6 personnes
Refonte d’une application mobile (sous Windows 8) pour la branche Cosmétique Active du Groupe

  • AbbVie : Directeur de projet (5 mois) – Management d’une équipe de 3 personnes
Création d’une application (sous Android et iOS) destinée aux patients et d'un portail web dédié aux médecins

  • La Mutuelle Générale : Consulting en ergonomie (1 mois)
Réalisation d'un benchmark fonctionnel et de storyboards

  • AXA France Services : Product Owner (5 semaines)
Cadrage du projet de refonte d'un outil de tarification

  • OCDE : Consulting en ergonomie (2 semaines)
Réalisation d'audits heuristiques

  • TCS – Chantiers internes : Membre actif de la création de l’Offre UX de TCS France
Participation à la création de l’offre UX et au Toolkit UX (création d'une grille d’audit heuristique et d'une grille de benchmark)


2008 - 2014 (6,5 ans) : Chef de projet digital UX senior – VIATYS CONSEIL

  • Arval : Chef de projet digital & UX (16 mois)
Refonte du site internet et création d'un site mobile (Prix du Service de l’année aux entreprises, Trophées de l’automobile et l’entreprise 2015)

  • Groupama : Chef de projet digital & UX (13 mois) – Management d’une équipe de 2 personnes
Refonte de la pré-home du site internet de la marque, de l’extranet de la Fédération Nationale Groupama et de l’intranet dédié à la mobilité interne (Prix Intranet 2011 Cegos, catégorie E-RH & Management)

  • M6 Web : Chef de projet digital & UX (13 mois)
Création du portail “Deco.fr” et refonte de sites “D&CO”, “Un dîner presque parfait” et “Nouvelle Star”

  • Engie : Consulting fonctionnel (9 mois) – Management d’une équipe de 5 personnes
Réalisation de 3 benchmarks thématiques : RH 2.0, Social CRM, Internet mobile

  • Volkswagen Bank : Chef de projet digital & UX (2 mois)
Création d’un site dédié aux clients de la marque

  • AXA : Consulting fonctionnel (4 mois)
Déploiement d’une solution intranet groupe auprès de plusieurs filiales de la marque

  • Orange Business Services : Consulting fonctionnel (1 mois)
Réalisation d’un benchmark fonctionnel, éditorial et ergonomique

  • Terrafemina : Consulting en ergonomie (1 mois)
Réalisation d’un audit ergonomique, d’un benchmark fonctionnel et des wireframes pour la V2 du site

  • Total : Consulting en ergonomie (1 mois)
Organisation d’un séminaire "Ergonomie et internet : la satisfaction de l’internaute comme levier de croissance"


2004 - 2007 (3,5 ans) : Chef de projet digital UX – PSA PEUGEOT CITROEN

- Réalisation d’une quarantaine d’audits ergonomiques (sites internet, intranet et applications)
- Formation d’une trentaine de salariés aux basiques ergonomiques
- Réalisation d’une quinzaine de benchmarks fonctionnels avec recommandations stratégiques
- Création d’un outil de benchmarking bilingue (anglais / français) destiné à toutes les filiales de Citroën
- Responsable de la charte intranet du Groupe dans le cadre d’une charte graphique imposée
- Chef de projet de la refonte de l’intranet de l’entité incluant le premier blog interne de la marque
- Webmaster du site intranet de la Business Unit
- Réalisation d’une dizaine de guides méthodologiques


2002 - 2004 (18 mois) : Chef de projet digital UX – RENAULT

- Coordination entre les chefs de produits marketing et les différents prestataires
- Responsable des contenus éditoriaux et graphiques des gammes Mégane et Laguna
- Responsable de la mise en ligne de 8 véhicules sur le site commercial de 5 pays dans le respect des contraintes de coûts, qualité et délais
- Gestion de l’ergonomie sur l’ensemble des rubriques du site commercial
- Participation à la création d’un nouvel outil de gestion de contenus et formation des utilisateurs
- Participation à la refonte du configurateur de la marque

Des compétences variées

  • Méthodologie de projet : Cycle en V, Agile / Scrum
  • Réalisation de wireframes : Axure, Balsamiq, UXPin
  • Retouches graphiques : Photoshop
  • Réalisation de sites : Bootstrap, Dreamweaver
  • Référencement : SEO
  • CMS : IBM WCM, JCMS, Liferay, Noheto, Typo 3, Wordpress
  • Suivi d'anomalies : Jira, Mantis Bug Tracker, Quality Center, Trac
  • Outil d'analyse d'audience internet : Urchin, WebTrends, Wordpress

Un profril quadrilingue

Français : Langue courante

Anglais : Courant (870 points au TOEIC)

Espagnol & catalan
: Langues maternelles

Une double formation Bac +5 et 3 certifications

2015 : Certification UX-PM Niveau 2
UXalliance (formation de 2 jours)

2015 : Certification Scrum Product Owner
Xebia Training FR (formation de 2 jours)

2012 : Certification ScrumMaster
Xebia Training FR (formation de 2 jours)

2002 : Master e-Business – ESG Paris - Major de promotion, Mention Bien
Mémoire : "Motivations, enjeux et contraintes de la mise en place d’un intranet dans une organisation"

2001 : Maîtrise de Sciences Economiques et Gestion de l’Entreprise – Université Paris X Nanterre
Rapport de stage : "Les Business Models dans le monde de l’internet sont-ils viables à long terme ?"

Des compétences professionnelles au service de ses passions

Depuis 2012 : Création du blog Nathalie Scott UX : L’expérience utilisateur dans tous ses états Site externe, s'ouvre dans une nouvelle fenêtre

Objectif : réaliser des analyses ergonomiques en relation avec l’expérience utilisateur dans le secteur digital

Depuis 2005 : Conception, réalisation et webmastering de sites internet dédiés à ses loisirs

2015 - 2017 : Fondatrice et Présidente de l'association

2010 - 2014 : Organisation de Flash Mobs avec plus de 2 000 participants sur les 5 Flash Mobs

CV en ligne de Nathalie Scott

Vous pouvez retrouver les CV de Nathalie Scott sur les sites et réseaux sociaux ci-dessous :

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